सेवा

CARCUU में हम रिटर्न और अन्य ग्राहक सेवाओं को यथासंभव आसान बनाते हैं। हमारा मिशन आपको ईकॉमर्स में सर्वोत्तम उत्पाद और सर्वोत्तम सेवा प्रदान करना है। यदि उत्पाद संबंधी समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो हमारा लक्ष्य रिटर्न या एक्सचेंज को यथासंभव आसान बनाना है, और इसकी शुरुआत स्पष्ट और विशिष्ट शर्तों से होती है। & स्थितियाँ। इन नियमों और शर्तों का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप किसी भी रिफंड, एक्सचेंज, मरम्मत या प्रतिस्थापन को अस्वीकार कर दिया जा सकता है। कृपया इन शर्तों को पढ़ें & शर्तें सावधानीपूर्वक रखें क्योंकि वे ग्राहक और CARCUU दोनों पर बाध्यकारी हैं।

कृपया ध्यान दें कि हमारे उद्योग में निरंतर परिवर्तन, सुधार और विकास के परिणामस्वरूप, CARCUU इन शर्तों को संशोधित करने, बदलने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। & किसी भी समय, बिना किसी पूर्व सूचना के स्थितियाँ। हमारा सुझाव है कि आप भविष्य के विकास के लिए समय-समय पर इस पृष्ठ की जांच करते रहें।

इस घटना में कि आप:

• गलत भाग या आकार खरीदा,

• अब खरीदे गए उत्पाद की आवश्यकता नहीं है,

• वेबसाइट पर वर्णित के विपरीत गलत उत्पाद भेजा गया था,

• ऐसा उत्पाद खरीदा जो दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या त्रुटिपूर्ण था,

• खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, या

• गलती से गलत उत्पाद खरीद लिया,

हम आपसे हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करने के लिए कहते हैं और वे अगले सर्वोत्तम कदमों में सहायता करेंगे। जबकि ऊपर पहचानी गई प्रत्येक विशेष श्रेणी के अपने विशेष नियम और शर्तें हैं (कृपया नीचे पढ़ें), कुछ सामान्य नियम हैं जो सभी रिटर्न या एक्सचेंजों पर लागू होते हैं:

• सभी रिटर्न और एक्सचेंज हमारी रिटर्न प्रक्रिया के माध्यम से वैध होने चाहिए & हस्ताक्षरित आरएमए फॉर्म।

• उत्पाद नई स्थिति में और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। किसी भी स्थिति में हम ऐसे उत्पाद का रिटर्न स्वीकार नहीं करेंगे जो खराब स्थिति में हो।

• दोष, क्षति, फिटमेंट या अन्य खामियों से संबंधित किसी भी रिटर्न के लिए अतिरिक्त निरीक्षण की आवश्यकता होगी। उत्पाद के आधार पर, हमें यह भी आवश्यकता हो सकती है कि आप उत्पाद को निरीक्षण के लिए स्रोत पर वापस भेजें। ऐसी स्थिति में जब आप उत्पाद को अपने स्वयं के मैकेनिक के पास लाते हैं जो रिपोर्ट प्रदान करता है, तो हम अतिरिक्त निरीक्षण के लिए उत्पाद को हमारे स्रोत पर वापस भेजकर सत्यापन का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

• गलत भागों, आकारों, गलती से खरीदे गए, या अब आवश्यक भागों से संबंधित कोई भी रिटर्न, किसी भी तरह से उत्पाद को इकट्ठा, स्थापित या संशोधित नहीं करता है।

• कोई भी उत्पाद जो उपयोग किया गया था या पूरी तरह/आंशिक रूप से स्थापित किया गया था, वापस नहीं किया जा सकता।

• कुछ मामलों में, भौतिक उत्पाद की वापसी की आवश्यकता नहीं हो सकती है। इन उत्पादों के लिए, किसी फ़ील्ड को नष्ट करने या मूल वस्तु का निपटान करने की प्रक्रिया के बारे में निर्देश प्रदान किए जाएंगे।

• जिन वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता उनमें कुछ अपवाद शामिल हैं:

आइटम को "गैर-वापसी योग्य" के रूप में चिह्नित किया गया है (अपना ऑर्डर देने से पहले उत्पाद पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से दर्शाया गया है)।

कस्टम निर्मित ऑर्डर.

कस्टम पहिए & टायर पैकेज.

महाद्वीपीय अमेरिका के भीतर वितरित आदेशों के लिए जहां वापसी का कारण ग्राहक पर आधारित है

• अब उत्पाद की आवश्यकता या चाहत नहीं रही,

• जहां विवरण उचित हो वहां गलत उत्पाद खरीदना, या

• कोई ऐसा कारण बताना जो CARCUU त्रुटि का परिणाम न हो,

प्रारंभिक शिपिंग शुल्क की लागत और वापसी शुल्क आपके धनवापसी से काट लिया जाएगा। एक प्रीपेड शिपिंग लेबल प्रदान किया जाएगा। लौटाए जाने वाले प्रत्येक आइटम के लिए समान शुल्क नीचे दिए गए चार्ट में पाया जा सकता है: अधिक विवरण 

चूँकि यह माल ढुलाई, एलटीएल शिपिंग या अंतर्राष्ट्रीय आवश्यकता वाले उत्पादों से संबंधित है & गैर-महाद्वीपीय अमेरिकी शिपिंग, जबकि रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, ध्यान रखें कि शिपिंग शुल्क शिपिंग वाहक के अनुमान के आधार पर एक राशि में कम हो जाएगा, जो ऊपर उल्लिखित लागत से काफी अधिक हो सकता है। इस प्रकार, इसके परिणामस्वरूप शिपिंग लागत उत्पाद की लागत से अधिक हो सकती है।

यह भी ध्यान रखें कि रिटर्न शिपिंग का समन्वयन ग्राहक की जिम्मेदारी होगी। CARCUU द्वारा कोई त्रुटि होने की स्थिति में, एक रिटर्न शिपिंग लेबल प्रदान किया जाएगा।

जबकि CARCUU यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि खरीदे गए उत्पाद पहली बार सही स्थिति में और उचित फिट होंगे, कभी-कभी हमारे नियंत्रण से बाहर के कारकों के कारण, उत्पाद पारगमन में क्षतिग्रस्त हो सकते हैं, असेंबली लाइन से ख़राब हो सकते हैं या अन्यथा हो सकते हैं बिल्कुल ग़लत.

यदि आपका उत्पाद ग्राहक की गलती के बिना दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, त्रुटिपूर्ण या बिल्कुल गलत आता है, तो उस हिस्से का उपयोग, स्थापित, संशोधित या मरम्मत करने का प्रयास न करें। कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, जो प्रक्रिया के दौरान सहायता करेगी, आपके साथ काम करेगी और आपकी समस्या का सर्वोत्तम समाधान ढूंढेगी।

एक्सचेंज या प्रतिस्थापन की स्थिति में, एक बार जब आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर लेंगे, तो हमारी टीम लेनदेन को सुविधाजनक बनाने में मदद करने के लिए आपके साथ काम करेगी। इस समय के दौरान, आपके अनुरोध को सही ढंग से संसाधित करने, समस्या और अंतर्निहित कारण तक पहुंचने और अगले सर्वोत्तम कदम निर्धारित करने के लिए विशेष क्षति, दोष या फिटमेंट मुद्दों की तस्वीरें या वीडियो का अनुरोध किया जा सकता है।

यदि स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको दोषपूर्ण भाग वापस करने के लिए प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान करेंगे। वापस लौटने पर, हम उस हिस्से का निरीक्षण करेंगे, जिसके लिए अतिरिक्त सबूतों की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि फोटो, वीडियो या मूल्यांकन, और ग्राहक की गलती के बिना दोष की पुष्टि होने पर, विनिमय या प्रतिस्थापन की प्रक्रिया की जाएगी। सीमित मामलों में, उत्पाद की वापसी की आवश्यकता नहीं हो सकती है, और इस स्थिति में, अतिरिक्त कदम उठाने की भी आवश्यकता हो सकती है।

उत्पादों को डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर हमें वापस करना होगा। यदि क्षति शिपिंग कूरियर के कारण हुई है, तो हम कूरियर द्वारा क्षति उठाने का समय निर्धारित करेंगे। कृपया ध्यान दें कि उत्पाद मूल पैकेजिंग में होने चाहिए और माल ढुलाई करने वाले उत्पादों के लिए अतिरिक्त आवश्यकताएं हैं।

कृपया ध्यान रखें कि इस अनुभाग के तहत रिटर्न, रिफंड या एक्सचेंज वारंटी दावों पर लागू नहीं होते हैं। उत्पादों पर वारंटी निर्माताओं द्वारा दी जाती है, और प्रत्येक निर्माता की समय-सीमा, नियम और शर्तें और शेड्यूल अलग-अलग होते हैं। वारंटी दावों को कैसे संसाधित किया जाता है, इसके बारे में अधिक जानकारी आप यहां क्लिक करके पा सकते हैं। क

हम उस ऑर्डर या हिस्से को रद्द करने में सहायता करेंगे जो शिप नहीं किया गया है और गैर-रद्द करने योग्य / गैर-वापसी योग्य आइटम के रूप में चिह्नित नहीं है। जो आइटम पहले ही भेज दिए गए हैं उन्हें रद्द या संशोधित नहीं किया जा सकता है। रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करके ऑनलाइन किया जा सकता है, या हमारी ग्राहक सेवा टीम के माध्यम से किया जा सकता है, जिस तक लाइव चैट या फोन के माध्यम से पहुंचा जा सकता है। आपका अनुरोध यथाशीघ्र संसाधित किया जाएगा, लेकिन कृपया ध्यान दें कि कभी-कभी उत्पाद अपेक्षा से अधिक तेजी से भेजे जाते हैं।

ऑर्डर रद्दीकरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया यहां क्लिक करें।

तेज़ और सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए हम FedEx, DHL, USPS का उपयोग करते हैं। & यूपीएस ग्राउंड/एयर शिपिंग सेवाएं। विभिन्न प्रकार के उत्पादों और शिपिंग गंतव्यों के लिए उपलब्ध शिपिंग विधियाँ भिन्न हो सकती हैं। एक बार शिपिंग की पुष्टि हो जाने पर, इसे वाहक द्वारा पिकअप के लिए सेट कर दिया जाएगा। स्टॉक में मौजूद कुछ उत्पाद उसी दिन या 1 व्यावसायिक दिन के भीतर भेज दिए जाते हैं जिसके बाद इसकी डिलीवरी को आपके ईमेल पर भेजे गए ट्रैकिंग नंबर के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है। ऐसे अन्य उत्पाद हैं जिनके लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है, आमतौर पर भौतिक स्थान, वाहक या गोदाम की पहुंच और अन्य आर्थिक स्थितियों (यानी) के कारण। सीमा पर देरी, महामारी, आदि) शिपिंग को ट्रैकिंग नंबर के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है। कस्टम या ऑर्डर पर बनाई गई वस्तुओं के लिए शिपिंग समय नाटकीय रूप से भिन्न होता है क्योंकि उन्हें निर्मित, पेंट, संशोधित, कढ़ाई या संयोजन करना पड़ सकता है।

कृपया निम्नलिखित को ध्यान में रखें:

• जो उत्पाद बड़े आकार के हैं उन्हें ट्रक माल/एलटीएल भेजना होगा जो ग्राउंड शिपमेंट से भिन्न होता है। ध्यान दें: इन बड़े आकार की वस्तुओं को डिलीवरी पर निरीक्षण और हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है। माल ढुलाई पर अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें।

• * HI, AK, PR, APOs, गुआम को शिपमेंट, & वर्जिन द्वीप समूह को अतिरिक्त शिपिंग शुल्क की आवश्यकता हो सकती है।

• *  कनाडा के साथ-साथ अन्य सभी अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के लिए शिपमेंट अतिरिक्त शिपिंग शुल्क के अधीन हैं जिन्हें ऑर्डर दिए जाने तक नहीं लिया जा सकता है। सभी लागू शुल्कों, करों का भुगतान करना प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी है। & दलाली। विस्तृत जानकारी यहां पाई जा सकती है।

माल ढुलाई पर उद्धरण और अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करें। यदि आप विशेष शिपिंग व्यवस्था चाहते हैं, तो कृपया हमसे लाइव चैट, ईमेल के माध्यम से संपर्क करें या हमें 13423600107 पर कॉल करें। 

हमारे मूल्यवान ग्राहकों को सबसे अद्यतित और सटीक जानकारी प्रदान करने के प्रयास में, साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए कि CARCUU  हमेशा अपने ग्राहकों को सबसे व्यापक उत्पाद पोर्टफोलियो और प्लेटफ़ॉर्म, CARCUU प्रदान करता है  हमारे ऑनलाइन सुपरस्टोर और प्लेटफ़ॉर्म पर लगातार रीयल-टाइम अपडेट लागू कर रहा है। हमारे उत्पादों की भारी मात्रा और विविधता के कारण, CARCUU  चाहता है कि हमारे ग्राहकों को अच्छी तरह से सूचित किया जाए, और ग्राहकों को प्रासंगिक संघीय, राज्य, शहर और स्थानीय कानूनों के बारे में पता होना चाहिए जो उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों पर उनके लेनदेन को नियंत्रित करते हैं। हमारे बाजार की गतिशीलता के परिणामस्वरूप, इन शर्तों में अद्यतन, संशोधन, संशोधन, परिवर्तन और परिवर्तन आवश्यक रूप से किसी भी समय, बिना किसी पूर्व सूचना के होने चाहिए। & स्थितियाँ। संशोधनों में मूल्य निर्धारण, उपलब्धता, सुझाए गए उपयोग, फिटमेंट, संगतता और वारंटी शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

आम तौर पर, CARCUU  सभी नुकसानों को अस्वीकार करता है, और किसी भी अतिरिक्त शुल्क, श्रम, हानि या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है क्योंकि वे CARCUU से खरीदे गए उत्पादों से संबंधित हैं।  जब तक कि इन शर्तों के तहत अन्यथा अनुमति न हो & स्थितियाँ। यह अस्वीकरण सभी घटनाओं और सभी स्थितियों पर लागू होता है।

उपरोक्त सामान्य अस्वीकरण के अलावा, CARCUU  हानि की निम्नलिखित श्रेणियों को विशेष रूप से अस्वीकार करता है:

निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले अतिरिक्त शुल्क:

• उत्पादों से जुड़ी कोई भी श्रम लागत। विशेष रूप से, कोई भी घटना CARCUU नहीं होगी  उत्पादों से जुड़ी किसी भी श्रम लागत का भुगतान करें।

• एल वाहन के उपयोग की हानि, ऑटो बॉडी दुकानों, डाकघरों, विशेषज्ञों आदि के पास आने-जाने में समय की हानि,

• एल यदि वाहन का उपयोग काम के लिए किया जाता है तो कार्यस्थल पर अधिकतम समय;

• ग्राहक पछतावा;

• खरीद के बाद किसी उत्पाद को बाद के समय में प्रतिबंधित करने वाला इलाका;

• उत्पादों की शिपिंग और भंडारण से जुड़ी सहायक लागत (इसमें विलंबित डिलीवरी से जुड़े नुकसान शामिल हैं)।

जबकि हम CARCUU पर दिखाई देने वाली किसी भी त्रुटि, चूक या किसी भी गलत बयान से बचने के लिए काम करते हैं  वेबसाइट के आधार पर, हम किसी भी अप्राप्त ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं

उपभोक्ता, अपने विवेक से, प्राप्त किसी भी उत्पाद या सेवा पर प्रतिक्रिया देने में सक्षम होंगे। फीडबैक पोस्ट की गई सामग्री, टिप्पणी, चित्र, मीडिया फ़ाइलों या अन्यथा विभिन्न तरीकों के रूप में हो सकता है। कृपया ध्यान दें कि प्रदान की गई किसी भी उपभोक्ता प्रतिक्रिया को गोपनीय नहीं माना जाएगा और उपभोक्ता के नाम, शहर, राज्य, वर्ष, मेक, वाहन के मॉडल और (यदि लागू हो) संगठन के साथ सार्वजनिक पोस्टिंग के लिए उपयोग किया जा सकता है। प्रस्तुत की गई किसी भी सामग्री या उससे उत्पन्न होने वाली समस्याओं के लिए उपभोक्ता की एकमात्र जिम्मेदारी है। ऐसी स्थिति में जब कंपनी उपभोक्ता को ऐसी प्रतिक्रिया या समीक्षा के लिए प्रेरित करने के लिए प्रोत्साहन की पेशकश करती है, तो इस तरह के प्रोत्साहन को प्रतिक्रिया की सामग्री के आधार पर संशोधित नहीं किया जाएगा, बल्कि केवल भागीदारी के लिए पेश किया जाता है। जबकि समीक्षाएँ सूचना प्रस्तुत करने वाले पक्ष की वास्तविक धारणा को प्रतिबिंबित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, CARCUU  किसी भी पार्टी सबमिशन को संशोधित करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो (ए) यहां दिए गए किसी भी मानक का उल्लंघन करता है; (बी) कोई गोपनीय या निजी जानकारी शामिल है; (सी) इसमें CARCUU के उत्पादों या सेवाओं से असंबंधित टिप्पणी शामिल है; (डी) CARCUU के व्यावसायिक हितों के विपरीत हैं; और (ई) ऐसी जानकारी शामिल है जो स्पष्ट रूप से झूठी या भ्रामक है।

ध्यान दें कि CARCUU  किसी भी उपयोगकर्ता सबमिशन या उपयोगकर्ता सबमिशन और CARCUU में व्यक्त किसी भी राय, सिफारिश या सलाह का समर्थन नहीं करता है  उपयोगकर्ता सबमिशन के संबंध में किसी भी और सभी दायित्व को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है। उपयोगकर्ता सबमिशन सबमिट करने वाला पक्ष अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ किसी भी बातचीत के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है। पर अधिक जानकारी