Serviço

Na CARCUU facilitamos ao máximo as devoluções e outros serviços ao cliente. Nossa missão é fornecer a você os melhores produtos e o melhor serviço em comércio eletrônico. Se surgirem problemas com o produto, nosso objetivo é tornar a devolução ou troca o mais fácil possível, e isso começa com termos claros e visíveis. & Condições. O não cumprimento destes Termos e Condições pode resultar na rejeição de quaisquer reembolsos, trocas, reparos ou substituições. Por favor, leia estes Termos & Condições com cuidado, pois são vinculativas tanto para o Cliente quanto para a CARCUU.

Observe que, como resultado das constantes mudanças, melhorias e desenvolvimentos em nossa indústria, a CARCUU reserva-se o direito de modificar, alterar ou alterar estes Termos. & Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique periodicamente esta página para desenvolvimentos futuros.

Caso você:

• Comprou a peça ou tamanho incorreto,

• Não precisa mais de um produto comprado,

• Foi enviado o produto incorreto ao contrário do que foi descrito no site,

• Comprou um produto que veio com defeito, danificado ou defeituoso,

• Não estão satisfeitos com a compra, ou

• Comprei o produto errado acidentalmente,

Pedimos que você entre em contato com nossos representantes de atendimento ao cliente e eles ajudarão nas próximas etapas. Embora cada categoria específica identificada acima tenha as suas próprias regras e condições especiais (leia abaixo), existem algumas regras gerais que se aplicam a todas as devoluções ou trocas.:

• Todas as devoluções e trocas devem ser feitas através do nosso Procedimento de Devolução com um documento válido & formulário RMA assinado.

• O(s) produto(s) deve(m) estar em estado novo e na embalagem original. Em nenhum caso aceitaremos a devolução de um produto em mau estado.

• Quaisquer devoluções relacionadas a defeitos, danos, montagem ou outras falhas exigirão inspeção adicional. Dependendo do produto, também podemos exigir que você envie o produto de volta à origem para inspeção. Caso você leve o produto ao seu próprio mecânico que forneça um relatório, reservamo-nos o direito de solicitar a verificação enviando o produto de volta à nossa fonte para inspeção adicional.

• Quaisquer devoluções relacionadas a peças, tamanhos incorretos, compradas com erro ou peças não mais necessárias, não montam, instalam ou modificam de forma alguma o produto.

• Qualquer produto que tenha sido usado ou instalado total/parcialmente não pode ser devolvido.

• Em alguns casos, a devolução do produto físico pode não ser necessária. Para esses produtos, serão fornecidas instruções sobre como processar um campo, destruir ou descartar o item original.

• As poucas exceções para itens que não podem ser devolvidos incluem:

Itens marcados como "Não retornáveis" (claramente indicados na página do produto antes de fazer seu pedido).

Pedidos personalizados.

Rodas Personalizadas & Pacotes de pneus.

Para pedidos entregues dentro dos EUA continentais onde o motivo da devolução é baseado no cliente

• Não precisando mais ou querendo o produto,

• Comprar o produto errado onde a descrição é adequada, ou

• Fornecendo qualquer motivo que não seja resultado de um erro do CARCUU,

O custo da taxa de envio inicial e uma taxa de devolução serão deduzidos do seu reembolso. Serão fornecidas etiquetas de envio pré-pagas. A taxa fixa para cada item devolvido pode ser encontrada na tabela abaixo: mais detalhes em 

No que se refere a produtos que requerem frete, transporte LTL ou transporte internacional & remessa não continental para os EUA, embora devoluções sejam aceitas, observe que as despesas de envio serão reduzidas em um valor baseado na estimativa da transportadora, que pode ser substancialmente maior do que os custos descritos acima. Como tal, pode resultar em custos de envio superiores aos custos do produto.

Observe também que a coordenação do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. Caso um erro seja cometido pela CARCUU, será fornecida uma etiqueta de envio de devolução.

Embora a CARCUU se esforce para garantir que os produtos adquiridos sejam adequados, na primeira vez, em perfeitas condições e adequados, às vezes devido a fatores fora de nosso controle, os produtos podem ser danificados durante o transporte, com defeito na linha de montagem ou de outra forma são simplesmente incorreto.

Se o(s) seu(s) produto(s) chegar(em) com defeito, danificado, defeituoso ou simplesmente incorreto, sem culpa do cliente, não tente usar, instalar, modificar ou reparar a peça. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o auxiliará durante o processo, trabalhará com você e encontrará a melhor solução para o seu problema.

Em caso de troca ou substituição, depois de entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, nossa equipe trabalhará com você para ajudar a facilitar a transação. Durante esse período, fotos ou vídeos de danos, defeitos ou problemas de instalação específicos podem ser solicitados para processar corretamente sua solicitação, acessar o problema e a causa subjacente e determinar as próximas melhores etapas.

Se aceito, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga para devolver a peça defeituosa. Na devolução, inspecionaremos a peça, podendo exigir comprovações adicionais, como fotos, vídeos ou avaliações, e após a confirmação do defeito sem culpa do cliente, será processada a troca ou substituição. Em casos limitados, a devolução do produto pode não ser necessária e, neste caso, também podem ser necessárias medidas adicionais.

Os produtos devem ser devolvidos para nós no prazo de 30 dias após a entrega. Se o dano foi causado por um transportador, agendaremos uma coleta de danos pelo transportador. Observe que os produtos devem estar na embalagem original e há requisitos adicionais para produtos enviados com frete.

Informamos que as devoluções, reembolsos ou trocas sob esta seção não se aplicam a reclamações de garantia. As garantias dos produtos são oferecidas pelos fabricantes, e os prazos, termos e condições e programações de cada fabricante variam. Você pode encontrar mais informações sobre como as reclamações de garantia são processadas clicando aqui. qu

Ajudaremos com o cancelamento de um pedido ou peças que não foram enviadas e não estão marcadas como itens não canceláveis/não reembolsáveis. Itens que já foram enviados não podem ser cancelados ou modificados. Os cancelamentos podem ser feitos on-line, enviando uma solicitação, ou através de nossa equipe de atendimento ao cliente, que pode ser contatada via chat ao vivo ou telefone. Sua solicitação será processada o mais rápido possível, mas observe que às vezes os produtos são enviados mais rápido do que o esperado.

Para obter mais informações sobre cancelamentos de pedidos, clique aqui.

Para garantir uma entrega rápida e segura usamos FedEx, DHL, USPS, & Serviços de remessa terrestre/aérea da UPS. Os métodos de envio disponíveis podem variar para diferentes tipos de produtos e destinos de envio. Assim que o envio for confirmado, ele será definido para retirada pela transportadora. Alguns produtos em estoque são enviados no mesmo dia ou em até 1 dia útil, após o qual sua entrega pode ser rastreada através do número de rastreamento enviado para seu e-mail. Existem outros produtos que requerem mais tempo, geralmente devido à localização física, acessibilidade ao transportador ou armazém e outras condições económicas (ou seja, atraso na fronteira, pandemia, etc.) O envio pode ser rastreado através do número de rastreamento. Para itens personalizados ou sob encomenda, o tempo de envio varia drasticamente, pois eles podem ter que ser fabricados, pintados, modificados, bordados ou montados.

Tenha em mente o seguinte:

• Produtos superdimensionados devem ser enviados com frete caminhão/LTL, diferente dos envios terrestres. NOTA: Esses itens superdimensionados exigem inspeção e assinatura no momento da entrega. Para mais informações sobre frete marítimo clique aqui.

• * Remessas para HI, AK, PR, APOs, Guam, & As Ilhas Virgens podem exigir despesas extras de envio.

• *  As remessas para o Canadá, bem como para todos os outros destinos internacionais, estão sujeitas a despesas de envio adicionais que não podem ser cobradas até que o pedido seja feito. É responsabilidade do destinatário pagar todas as taxas, impostos, & taxas de corretagem. Informações detalhadas podem ser encontradas aqui.

Para cotações e mais informações sobre frete, clique aqui. Se desejar acordos especiais de envio, entre em contato conosco via chat ao vivo, e-mail ou ligue para 13423600107 mais detalhes sobre 

No esforço de fornecer aos nossos valiosos clientes as informações mais atualizadas e precisas, bem como para garantir que a CARCUU  está sempre entregando aos nossos clientes o mais completo portfólio e plataforma de produtos, CARCUU  está implementando continuamente atualizações em tempo real em nossa superloja e plataforma online. Devido à enorme variedade e diversidade de nossos produtos oferecidos, CARCUU  deseja ter nossos clientes bem informados e os clientes devem estar cientes das leis federais, estaduais, municipais e locais relevantes que regem suas transações com os produtos que compram. Em decorrência do dinamismo do nosso mercado, atualizações, modificações, alterações, alterações e alterações deverão ocorrer necessariamente a qualquer momento, sem aviso prévio, aos presentes Termos. & Condições. As modificações podem incluir, mas não estão limitadas a preço, disponibilidade, uso sugerido, instalação, compatibilidade e garantias.

Geralmente, CARCUU  se isenta de todas as perdas e não é responsável por quaisquer encargos adicionais, mão de obra, perdas ou danos incorridos, pois estão relacionados aos produtos adquiridos da CARCUU  a menos que permitido de outra forma sob estes Termos & Condições. Esta isenção de responsabilidade se aplica a todos os eventos e a todas as situações.

Além da isenção de responsabilidade geral acima, CARCUU  isenta especificamente as seguintes categorias de perda:

Encargos adicionais decorrentes dos seguintes:

• quaisquer custos trabalhistas associados aos produtos. Especificamente, nenhum evento CARCUU  pagar por quaisquer custos trabalhistas associados aos produtos.

• eu perda de uso do veículo, perda de tempo viajando de ida e volta para oficinas de automóveis, correios, especialistas, etc.,

• eu maior tempo de trabalho se o veículo for utilizado para trabalho;

• remorso do cliente;

• uma localidade que restringe um produto posteriormente após a compra;

• custos acessórios associados ao envio e armazenamento dos produtos (inclui danos associados a atrasos nas entregas).

Embora trabalhemos para evitar quaisquer erros, omissões ou distorções que possam aparecer no CARCUU  site, nos reservamos o direito de cancelar quaisquer pedidos não entregues com base

Os consumidores, a seu exclusivo critério, terão a possibilidade de fornecer feedback sobre quaisquer produtos ou serviços recebidos. O feedback pode ser na forma de conteúdo postado, comentários, imagens, arquivos de mídia ou uma variedade de métodos. Observe que qualquer feedback do consumidor fornecido não será considerado confidencial e poderá ser usado para publicação pública, juntamente com o nome do consumidor, cidade, estado, ano, marca, modelo do veículo e (se aplicável) organização. O Consumidor é o único responsável por qualquer conteúdo submetido, ou questões dele decorrentes. Caso a Empresa ofereça um incentivo para solicitar ao consumidor tal feedback ou avaliação, tal incentivo não será modificado com base no conteúdo da resposta, mas será oferecido apenas para participação. Embora as avaliações sejam elaboradas para refletir a verdadeira impressão da parte que envia as informações, CARCUU  reserva-se o direito de modificar ou remover quaisquer Envios de Partes que (a) violem qualquer um dos padrões aqui contidos; (b) conter qualquer informação confidencial ou privada; (c) conter comentários não relacionados aos produtos ou serviços da CARCUU; (d) sejam contrários aos interesses comerciais da CARCUU; e (e) contenham informações claramente falsas ou enganosas.

Observe que CARCUU  não endossa qualquer Envio do Usuário ou qualquer opinião, recomendação ou conselho expresso nos Envios do Usuário, e CARCUU  isenta-se expressamente de toda e qualquer responsabilidade relacionada aos Envios do Usuário. A parte que envia os Envios do Usuário é a única responsável por quaisquer interações com outros usuários. mais detalhes sobre