Обслуживание

В CARCUU мы максимально упрощаем возврат и другие услуги для клиентов. Наша миссия — предоставить вам лучшие продукты и лучший сервис в сфере электронной коммерции. Если возникают проблемы с товаром, наша цель — максимально упростить возврат или обмен, и это начинается с четких и понятных Условий. & Условия. Несоблюдение настоящих Положений и условий может привести к отказу в возврате средств, обмене, ремонте или замене. Пожалуйста, прочтите эти Условия & Условия внимательно, так как они являются обязательными как для Заказчика, так и для CARCUU.

Обратите внимание, что в результате постоянных изменений, улучшений и разработок в нашей отрасли CARCUU оставляет за собой право изменять или изменять настоящие Условия. & Условия в любой момент времени, без предварительного уведомления. Мы рекомендуем вам периодически проверять эту страницу на предмет будущих событий.

В том случае, если вы:

• Куплена неправильная деталь или размер,

• Больше не нужно приобретать товар,

• Был отправлен неправильный товар, противоречащий описанию на сайте,

• Приобретен товар, который оказался дефектным, поврежденным или неисправным,

• Недовольны покупкой или

• Случайно купили не тот товар,

Мы просим вас связаться с нашими представителями службы поддержки клиентов, и они помогут вам сделать следующие шаги. Хотя каждая конкретная категория, указанная выше, имеет свои особые правила и условия (см. ниже), существуют некоторые общие правила, которые применяются ко всем возвратам или обменам.:

• Все возвраты и обмены должны осуществляться в соответствии с нашей процедурой возврата с действительным документом. & подписанная форма RMA.

• Товар(ы) должен(ы) быть в новом состоянии и в оригинальной упаковке. Ни в коем случае мы не принимаем возврат товара в плохом состоянии.

• Любой возврат, связанный с дефектами, повреждениями, монтажом или другими недостатками, потребует дополнительной проверки. В зависимости от продукта мы также можем потребовать, чтобы вы отправили продукт обратно источнику для проверки. В случае, если вы принесете продукт своему механику, который предоставит отчет, мы оставляем за собой право запросить проверку, отправив продукт обратно нашему источнику для дополнительной проверки.

• Любые возвраты, связанные с неправильными деталями, размерами, купленными по ошибке или деталями, которые больше не нужны, никоим образом не подлежат сборке, установке или модификации продукта.

• Любой продукт, который был использован или полностью/частично установлен, возврату не подлежит.

• В некоторых случаях возврат физического продукта может не потребоваться. Для этих продуктов будут предоставлены инструкции по уничтожению или утилизации исходного предмета в полевых условиях.

• Немногие исключения для товаров, которые не подлежат возврату, включают::

Товары с пометкой «Невозвратный» (четко указано на странице продукта перед размещением заказа).

Индивидуальные заказы.

Пользовательские Колеса & Пакеты шин.

Для заказов, доставленных в пределах континентальной части США, если причина возврата зависит от клиента.

• Продукт больше не нужен или не желает его,

• Покупка не того продукта, описание которого соответствует действительности, или

• Указав любую причину, не являющуюся результатом ошибки CARCUU,

Из суммы возмещения будут вычтены первоначальная стоимость доставки и плата за возврат. Вам будут предоставлены предоплаченные транспортные этикетки. Фиксированную плату за каждый возвращаемый товар можно найти в таблице ниже: более подробную информацию см. 

Что касается продуктов, требующих перевозки, доставки LTL или международной доставки. & Доставка за пределы континента США, хотя возвраты принимаются, обратите внимание, что стоимость доставки будет уменьшена на сумму, основанную на оценке перевозчика, которая может быть значительно выше, чем расходы, указанные выше. Таким образом, это может привести к тому, что стоимость доставки превысит стоимость продукта.

Также обратите внимание, что ответственность за координацию обратной доставки лежит на клиенте. В случае ошибки со стороны CARCUU будет предоставлена ​​этикетка обратной доставки.

Хотя CARCUU стремится гарантировать, что приобретенные продукты с первого раза будут подходить по размеру, в идеальном состоянии и правильно установлены, иногда из-за факторов, находящихся вне нашего контроля, продукты могут быть повреждены при транспортировке, иметь дефекты на сборочной линии или иным образом просто неправильно.

Если ваш продукт(ы) доставлен(ы) с дефектами, повреждениями, дефектами или просто неправильными не по вине клиента, не пытайтесь использовать, устанавливать, модифицировать или ремонтировать эту деталь. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая окажет помощь на протяжении всего процесса, будет работать с вами и найти лучшее решение вашей проблемы.

В случае обмена или замены, как только вы обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, наша команда будет работать с вами, чтобы помочь облегчить транзакцию. В течение этого времени могут быть запрошены фотографии или видео конкретного повреждения, дефекта или проблем с установкой, чтобы правильно обработать ваш запрос, получить доступ к проблеме и ее основной причине и определить следующие наилучшие действия.

В случае принятия мы предоставим вам этикетку предоплаченного возврата для возврата дефектной детали. При возврате мы проверим деталь, для чего могут потребоваться дополнительные доказательства, такие как фотографии, видео или оценки, и после подтверждения дефекта не по вине клиента будет произведен обмен или замена. В ограниченных случаях возврат продукта может не потребоваться, и в этом случае также может потребоваться предпринять дополнительные шаги.

Товары должны быть возвращены нам в течение 30 дней с момента доставки. Если ущерб был причинен курьером, мы запланируем доставку ущерба курьером. Обратите внимание, что товары должны быть в оригинальной упаковке, и к товарам, доставляемым фрахтом, предъявляются дополнительные требования.

Обратите внимание, что возврат, возмещение или обмен, предусмотренные в этом разделе, не распространяются на претензии по гарантии. Гарантии на продукцию предоставляются производителями, а сроки, условия и графики каждого производителя различаются. Более подробную информацию о том, как обрабатываются претензии по гарантии, можно найти здесь. Втч

Мы поможем отменить заказ или детали, которые не были отправлены и не помечены как товары, не подлежащие отмене/возврату. Товары, которые уже были отправлены, не могут быть отменены или изменены. Отмену можно произвести онлайн, отправив запрос, или через нашу службу поддержки клиентов, с которой можно связаться через чат или по телефону. Ваш запрос будет обработан как можно быстрее, но обратите внимание, что иногда товары доставляются быстрее, чем ожидалось.

Для получения дополнительной информации об отмене заказа нажмите здесь.

Для обеспечения быстрой и безопасной доставки мы используем FedEx, DHL, USPS, & Услуги UPS по наземной/воздушной доставке. Доступные способы доставки могут различаться для разных типов товаров и мест доставки. Как только доставка будет подтверждена, она будет настроена на самовывоз перевозчиком. Некоторые товары на складе отправляются в тот же день или в течение 1 рабочего дня, после чего их доставку можно отследить по номеру отслеживания, отправленному на вашу электронную почту. Есть и другие продукты, которые требуют больше времени, как правило, из-за физического местоположения, доступности перевозчика или склада, а также других экономических условий (т. е. задержка на границе, пандемия и т. д.) Отследить доставку можно по номеру отслеживания. Для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или на заказ, время доставки сильно различается, поскольку их, возможно, придется изготовить, покрасить, модифицировать, вышить или собрать.

Пожалуйста, имейте в виду следующее:

• Негабаритные товары должны доставляться автомобильным транспортом / LTL, что отличается от наземных перевозок. ПРИМЕЧАНИЕ. Эти негабаритные предметы требуют проверки и подписи при доставке. Для получения дополнительной информации о грузовых перевозках нажмите здесь.

• * Доставка в HI, AK, PR, APO, Гуам, & На Виргинские острова могут потребоваться дополнительные расходы на доставку.

• *  При отправке в Канаду, а также во все другие международные направления взимается дополнительная плата за доставку, которая может быть внесена только после размещения заказа. Получатель несет ответственность за уплату всех применимых пошлин, налогов, & брокерские сборы. Подробную информацию можно найти здесь.

Чтобы получить расценки и дополнительную информацию о грузовых перевозках, нажмите здесь. Если вам нужны специальные условия доставки, свяжитесь с нами через чат, по электронной почте или позвоните нам по телефону 13423600107, чтобы получить более подробную информацию о 

Стремясь предоставить нашим уважаемым клиентам самую актуальную и точную информацию, а также гарантировать, что CARCUU  CARCUU всегда предоставляет нашим клиентам наиболее полный портфель продуктов и платформу.  постоянно внедряет обновления в режиме реального времени в наш интернет-супермаркет и платформу. Благодаря огромному разнообразию и разнообразию предлагаемой нами продукции, CARCUU  желает, чтобы наши клиенты были хорошо информированы, и клиенты должны быть осведомлены о соответствующих федеральных, государственных, городских и местных законах, которые регулируют их операции с продуктами, которые они приобретают. В результате динамичности нашего рынка обновления, модификации, дополнения, изменения и изменения должны обязательно происходить в любое время, без предварительного уведомления, в настоящих Условиях. & Условия. Модификации могут включать, помимо прочего, цены, доступность, рекомендации по использованию, установку, совместимость и гарантии.

В общем, CARCUU  отказывается от всех убытков и не несет ответственности за любые дополнительные расходы, трудозатраты, потери или ущерб, понесенные в связи с продуктами, приобретенными у CARCUU.  если иное не разрешено настоящими Условиями & Условия. Этот отказ от ответственности применим во всех случаях и во всех ситуациях.

В дополнение к общему отказу от ответственности, приведенному выше, CARCUU  в частности, отказывается от следующих категорий потерь:

Дополнительные расходы, возникающие в связи со следующим::

• любые трудозатраты, связанные с продукцией. В частности, ни одно событие не будет CARCUU  оплатить любые трудозатраты, связанные с продукцией.

• л потеря возможности использовать транспортное средство, потеря времени на поездки туда и обратно в автомастерские, почтовые отделения, к экспертам и т. д.,

• л время на работе, если транспортное средство используется для работы;

• раскаяние клиента;

• местоположение, ограничивающее использование продукта в более поздний момент времени после покупки;

• дополнительные расходы, связанные с доставкой и хранением продукции (сюда входят убытки, связанные с задержкой поставок).

Хотя мы работаем над тем, чтобы избежать любых ошибок, упущений или любых искажений, которые могут появиться в CARCUU.  веб-сайте, мы оставляем за собой право отменить любые недоставленные заказы на основании

Потребители по своему усмотрению имеют возможность оставлять отзывы о любых полученных продуктах или услугах. Обратная связь может быть в форме опубликованного контента, комментариев, изображений, медиафайлов или иными способами. Обратите внимание, что любые предоставленные отзывы потребителей не должны считаться конфиденциальными и могут быть использованы для публичного размещения вместе с именем потребителя, городом, штатом, годом, маркой, моделью транспортного средства и (если применимо) организацией. Потребитель несет единоличную ответственность за любой представленный контент или проблемы, возникающие в связи с ним. В случае, если Компания предлагает стимул, побуждающий потребителя оставить такой отзыв или отзыв, такой стимул не должен изменяться в зависимости от содержания ответа, а предлагается исключительно за участие. Хотя отзывы призваны отражать истинное впечатление от стороны, предоставляющей информацию, CARCUU  оставляет за собой право изменять или удалять любые Материалы Сторон, которые (а) нарушают любой из стандартов, изложенных в настоящем документе; (б) содержать любую конфиденциальную или частную информацию; (c) содержать комментарии, не связанные с продуктами или услугами CARCUU; (d) противоречат деловым интересам CARCUU; и (д) содержат информацию, которая явно ложна или вводит в заблуждение.

Обратите внимание, что CARCUU  не поддерживает какие-либо пользовательские материалы или какие-либо мнения, рекомендации или советы, выраженные в пользовательских материалах, и CARCUU  прямо отказывается от любой ответственности в связи с Пользовательскими материалами. Сторона, отправляющая Пользовательские материалы, несет полную ответственность за любое взаимодействие с другими пользователями. подробнее о