Service

Bei CARCUU machen wir Retouren und andere Kundendienste so einfach wie möglich. Unsere Mission ist es, Ihnen die besten Produkte und den besten Service im E-Commerce zu bieten. Wenn Probleme mit dem Produkt auftreten, ist es unser Ziel, die Rückgabe oder den Umtausch so einfach wie möglich zu gestalten. Dies beginnt mit klaren und deutlichen Bedingungen & Bedingungen. Die Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann zur Ablehnung von Rückerstattungen, Umtausch, Reparaturen oder Ersatz führen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen & Lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, da sie sowohl für den Kunden als auch für CARCUU verbindlich sind.

Bitte beachten Sie, dass sich CARCUU aufgrund der ständigen Veränderungen, Verbesserungen und Entwicklungen in unserer Branche das Recht vorbehält, diese Bedingungen zu ändern, zu ändern oder zu ändern & Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig auf zukünftige Entwicklungen zu prüfen.

Für den Fall, dass Sie:

• Das falsche Teil oder die falsche Größe gekauft,

• Sie müssen ein Produkt nicht mehr kaufen,

• Das falsche Produkt wurde entgegen der Beschreibung auf der Website versendet.

• Sie haben ein Produkt gekauft, das defekt, beschädigt oder fehlerhaft war.

• Mit dem Kauf nicht zufrieden sind, oder

• Aus Versehen das falsche Produkt gekauft,

Wir bitten Sie, sich an unsere Kundendienstmitarbeiter zu wenden, die Ihnen bei den nächsten Schritten behilflich sein werden. Während jede der oben genannten Kategorien ihre eigenen besonderen Regeln und Bedingungen hat (siehe unten), gibt es einige allgemeine Regeln, die für alle Rückgaben oder Umtausche gelten:

• Alle Rücksendungen und Umtausche müssen über unser Rückgabeverfahren mit einem gültigen Zertifikat erfolgen & unterschriebenes RMA-Formular.

• Das/die Produkt(e) müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein. In keinem Fall akzeptieren wir eine Produktrücksendung, die sich in einem schlechten Zustand befindet.

• Jegliche Rücksendungen im Zusammenhang mit Mängeln, Schäden, Montagefehlern oder anderen Mängeln erfordern eine zusätzliche Prüfung. Abhängig vom Produkt kann es auch erforderlich sein, dass Sie das Produkt zur Überprüfung an die Quelle zurücksenden. Für den Fall, dass Sie das Produkt zu Ihrem eigenen Mechaniker bringen, der einen Bericht vorlegt, behalten wir uns das Recht vor, eine Überprüfung zu verlangen, indem wir das Produkt zur weiteren Inspektion an unsere Quelle zurücksenden.

• Jegliche Rücksendungen im Zusammenhang mit falschen Teilen, Größen, irrtümlich gekauften Teilen oder Teilen, die nicht mehr benötigt werden, stellen keine Montage, Installation oder Änderung des Produkts dar.

• Jedes Produkt, das verwendet oder vollständig/teilweise installiert wurde, ist vom Umtausch ausgeschlossen.

• In einigen Fällen ist eine Rückgabe des physischen Produkts möglicherweise nicht erforderlich. Für diese Produkte werden Anweisungen zur Verarbeitung einer Feldvernichtung oder zur Entsorgung des Originalartikels bereitgestellt.

• Zu den wenigen Ausnahmen für Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, gehören::

Artikel, die als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind (auf der Produktseite deutlich angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben).

Maßgeschneiderte Bestellungen.

Kundenspezifische Räder & Reifenpakete.

Für Bestellungen, die innerhalb der kontinentalen USA geliefert werden und bei denen der Grund für die Rücksendung vom Kunden abhängt

• Das Produkt nicht mehr benötigen oder wollen,

• Das falsche Produkt kaufen, wenn die Beschreibung korrekt ist, oder

• Angabe eines Grundes, der nicht auf einen CARCUU-Fehler zurückzuführen ist,

Die Kosten für die Erstversandgebühr und eine Rücksendegebühr werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Es werden vorfrankierte Versandetiketten bereitgestellt. Die Pauschalgebühr für jeden zurückgegebenen Artikel finden Sie in der folgenden Tabelle: Weitere Details zu 

Da es sich um Produkte handelt, die Fracht, LTL-Versand oder internationale Lieferungen erfordern & Bei nichtkontinentalem US-Versand werden zwar Rücksendungen akzeptiert. Beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten basierend auf der Schätzung des Spediteurs um einen Betrag reduziert werden, der wesentlich höher sein kann als die oben genannten Kosten. Daher kann es dazu kommen, dass die Versandkosten die Kosten des Produkts übersteigen.

Bitte beachten Sie auch, dass die Koordination des Rückversands in der Verantwortung des Kunden liegt. Falls CARCUU einen Fehler macht, wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt.

Während CARCUU bestrebt ist, sicherzustellen, dass die gekauften Produkte beim ersten Mal richtig passen, in einwandfreiem Zustand sind und richtig passen, kann es manchmal aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Schäden beim Transport, vom Fließband oder auf andere Weise kommen einfach falsch.

Wenn Ihr(e) Produkt(e) ohne Verschulden des Kunden defekt, beschädigt, fehlerhaft oder einfach falsch ankommen, versuchen Sie nicht, das Teil zu verwenden, zu installieren, zu modifizieren oder zu reparieren. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, das Sie während des Prozesses unterstützt, mit Ihnen zusammenarbeitet und die beste Lösung für Ihr Problem findet.

Im Falle eines Umtauschs oder Ersatzes wird unser Team, sobald Sie Kontakt mit unserem Kundendienst aufgenommen haben, mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Transaktion zu erleichtern. Während dieser Zeit können Fotos oder Videos des jeweiligen Schadens, Defekts oder der Montageprobleme angefordert werden, um Ihre Anfrage korrekt zu bearbeiten, das Problem und die zugrunde liegende Ursache zu ermitteln und die nächstbesten Schritte zu ermitteln.

Bei Annahme stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für die Rücksendung des defekten Teils zur Verfügung. Bei der Rücksendung prüfen wir das Teil, wozu ggf. weitere Nachweise wie Fotos, Videos oder Gutachten erforderlich sind, und nach Bestätigung des ohne Verschulden des Kunden festgestellten Mangels wird der Umtausch bzw. Ersatz bearbeitet. In bestimmten Fällen ist eine Rücksendung des Produkts möglicherweise nicht erforderlich. In diesem Fall müssen möglicherweise auch zusätzliche Schritte unternommen werden.

Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesandt werden. Wenn der Schaden durch einen Versandkurier verursacht wurde, vereinbaren wir einen Termin für die Abholung des Schadens durch den Kurier. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in der Originalverpackung sein müssen und dass für Produkte, die per Fracht verschickt werden, zusätzliche Anforderungen gelten.

Bitte beachten Sie, dass die in diesem Abschnitt aufgeführten Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche nicht für Garantieansprüche gelten. Garantien für Produkte werden von den Herstellern angeboten, und die Zeitrahmen, Geschäftsbedingungen und Zeitpläne der einzelnen Hersteller variieren. Weitere Informationen zur Abwicklung von Garantieansprüchen finden Sie hier. Wh

Wir unterstützen Sie bei der Stornierung einer Bestellung oder von Teilen, die noch nicht versandt wurden und nicht als nicht stornierbare/nicht erstattungsfähige Artikel gekennzeichnet sind. Bereits versendete Artikel können nicht storniert oder geändert werden. Stornierungen können online durch Einreichen einer Anfrage oder über unser Kundenbetreuungsteam erfolgen, das per Live-Chat oder Telefon erreichbar ist. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie jedoch, dass Produkte manchmal schneller als erwartet versendet werden.

Für weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen klicken Sie bitte hier.

Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, nutzen wir FedEx, DHL, USPS, & UPS Boden-/Luftversanddienste. Die verfügbaren Versandmethoden können je nach Produktart und Versandziel variieren. Sobald der Versand bestätigt ist, wird er zur Abholung durch den Spediteur freigegeben. Einige Produkte auf Lager werden am selben Tag oder innerhalb eines Werktages versandt. Danach kann die Lieferung über die an Ihre E-Mail gesendete Sendungsverfolgungsnummer verfolgt werden. Es gibt andere Produkte, die mehr Zeit erfordern, im Allgemeinen aufgrund des physischen Standorts, der Erreichbarkeit des Spediteurs oder Lagers und anderer wirtschaftlicher Bedingungen (z. B. Verzögerungen an der Grenze, Pandemie usw.) Der Versand kann über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgt werden. Bei maßgefertigten oder auf Bestellung angefertigten Artikeln variiert die Lieferzeit erheblich, da diese möglicherweise hergestellt, bemalt, modifiziert, bestickt oder zusammengebaut werden müssen.

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Übergroße Produkte müssen im Gegensatz zu Landtransporten per LKW/LTL versendet werden. HINWEIS: Diese übergroßen Artikel erfordern eine Inspektion und eine Unterschrift bei der Lieferung. Weitere Informationen zum Frachtversand finden Sie hier.

• * Lieferungen nach HI, AK, PR, APOs, Guam, & Für die Jungferninseln fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an.

• *  Für den Versand nach Kanada sowie an alle anderen internationalen Ziele fallen zusätzliche Versandkosten an, die möglicherweise erst nach der Bestellung erfasst werden. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, alle anfallenden Zölle, Steuern usw. zu zahlen. & Maklergebühren. Detaillierte Informationen finden Sie hier.

Für Angebote und weitere Informationen zum Frachtversand klicken Sie hier. Wenn Sie spezielle Versandvereinbarungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat, E-Mail oder rufen Sie uns unter 13423600107 an, um weitere Einzelheiten zu erfahren 

In dem Bemühen, unseren geschätzten Kunden die aktuellsten und genauesten Informationen zur Verfügung zu stellen und sicherzustellen, dass CARCUU  stellt unseren Kunden stets das umfassendste Produktportfolio und die umfassendste Plattform zur Verfügung: CARCUU  implementiert kontinuierlich Echtzeit-Updates für unseren Online-Superstore und unsere Plattform. Aufgrund der enormen Vielfalt und Vielfalt unserer angebotenen Produkte ist CARCUU  möchte, dass unsere Kunden gut informiert sind, und Kunden sollten sich der relevanten Gesetze auf Bundes-, Landes-, Stadt- und lokaler Ebene bewusst sein, die ihre Transaktionen mit den von ihnen gekauften Produkten regeln. Aufgrund der Dynamik unseres Marktes müssen Aktualisierungen, Modifikationen, Ergänzungen, Änderungen und Änderungen dieser Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung erfolgen & Bedingungen. Zu den Änderungen können unter anderem Preise, Verfügbarkeit, empfohlene Verwendung, Ausstattung, Kompatibilität und Garantien gehören.

Im Allgemeinen CARCUU  lehnt jeglichen Verlust ab und ist nicht verantwortlich für etwaige zusätzliche Kosten, Arbeitskosten, Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit den von CARCUU gekauften Produkten entstehen  sofern in diesen Bedingungen nichts anderes gestattet ist & Bedingungen. Dieser Haftungsausschluss gilt in allen Fällen und für alle Situationen.

Zusätzlich zum oben genannten allgemeinen Haftungsausschluss gilt CARCUU  Die folgenden Schadenskategorien werden ausdrücklich ausgeschlossen:

Zusätzliche Kosten, die sich aus Folgendem ergeben:

• etwaige mit den Produkten verbundene Arbeitskosten. Insbesondere wird keine Veranstaltung CARCUU  alle mit den Produkten verbundenen Arbeitskosten bezahlen.

• l Nutzungsausfall des Fahrzeugs, Zeitverlust beim Hin- und Herfahren zu Karosseriewerkstätten, Postämtern, Sachverständigen usw.

• l Arbeitszeit, wenn das Fahrzeug beruflich genutzt wird;

• Reue des Kunden;

• ein Ort, der ein Produkt zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Kauf einschränkt;

• Nebenkosten im Zusammenhang mit Versand und Lagerung der Produkte (dazu zählen auch Schäden im Zusammenhang mit verspäteten Lieferungen).

Während wir daran arbeiten, Fehler, Auslassungen oder falsche Angaben zu vermeiden, die im CARCUU erscheinen könnten  Website behalten wir uns das Recht vor, nicht zugestellte Bestellungen zu stornieren

Verbraucher haben nach eigenem Ermessen die Möglichkeit, Feedback zu erhaltenen Produkten oder Dienstleistungen abzugeben. Feedback kann in Form von veröffentlichten Inhalten, Kommentaren, Bildern, Mediendateien oder auf andere Weise auf verschiedene Weise erfolgen. Bitte beachten Sie, dass jegliches Verbraucher-Feedback nicht als vertraulich betrachtet wird und zusammen mit dem Namen, der Stadt, dem Bundesland, dem Jahr, der Marke, dem Fahrzeugmodell und (falls zutreffend) der Organisation des Verbrauchers für öffentliche Veröffentlichungen verwendet werden kann. Der Verbraucher trägt die alleinige Verantwortung für alle übermittelten Inhalte und daraus entstehenden Probleme. Für den Fall, dass das Unternehmen einen Anreiz bietet, den Verbraucher zu einem solchen Feedback oder einer solchen Bewertung aufzufordern, darf dieser Anreiz nicht auf der Grundlage des Inhalts der Antwort geändert werden, sondern wird ausschließlich zur Teilnahme angeboten. Während Bewertungen so gestaltet sind, dass sie den wahren Eindruck der Partei widerspiegeln, die die Informationen übermittelt, ist CARCUU  behält sich das Recht vor, Beiträge von Parteien zu ändern oder zu entfernen, die (a) gegen die hierin enthaltenen Standards verstoßen; (b) vertrauliche oder private Informationen enthalten; (c) Kommentare enthalten, die nichts mit den Produkten oder Dienstleistungen von CARCUU zu tun haben; (d) den Geschäftsinteressen von CARCUU zuwiderlaufen; und (e) Informationen enthalten, die eindeutig falsch oder irreführend sind.

Beachten Sie, dass CARCUU  unterstützt keine Benutzerbeiträge oder Meinungen, Empfehlungen oder Ratschläge, die in Benutzerbeiträgen und CARCUU geäußert werden  lehnt ausdrücklich jegliche Haftung im Zusammenhang mit Benutzerbeiträgen ab. Die Partei, die die Benutzerbeiträge einreicht, ist allein für jegliche Interaktionen mit anderen Benutzern verantwortlich. Weitere Einzelheiten dazu