Perkhidmatan

Di CARCUU kami membuat pemulangan dan perkhidmatan pelanggan lain semudah mungkin. Misi kami adalah untuk menyediakan anda dengan produk terbaik dan perkhidmatan terbaik dalam eDagang. Jika isu produk timbul, matlamat kami adalah untuk menjadikan pemulangan atau pertukaran semudah mungkin, dan ini bermula dengan mempunyai Syarat yang jelas dan mudah dilihat & syarat. Kegagalan untuk mematuhi Terma dan Syarat ini boleh mengakibatkan penolakan sebarang bayaran balik, pertukaran, pembaikan atau penggantian. Sila baca Syarat ini & Syarat dengan berhati-hati kerana ia mengikat kedua-dua Pelanggan dan CARCUU.

Sila ambil perhatian bahawa hasil daripada perubahan, penambahbaikan dan perkembangan yang berterusan dalam industri kami, CARCUU berhak untuk mengubah suai, mengubah atau menukar Terma ini & Syarat pada bila-bila masa, tanpa notis awal. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk perkembangan masa hadapan.

Sekiranya anda:

• Membeli bahagian atau saiz yang salah,

• Tidak perlu lagi membeli produk,

• Telah dihantar produk yang salah bertentangan dengan apa yang diterangkan di laman web,

• Membeli produk yang rosak, rosak atau rosak,

• Tidak berpuas hati dengan pembelian, atau

• Tersalah beli produk secara tidak sengaja,

Kami meminta anda menghubungi wakil khidmat pelanggan kami dan mereka akan membantu membantu dengan langkah terbaik seterusnya. Walaupun setiap kategori tertentu yang dikenal pasti di atas mempunyai peraturan dan syarat khas mereka sendiri (sila baca di bawah), terdapat beberapa peraturan am yang digunakan untuk semua pemulangan atau pertukaran:

• Semua pemulangan dan pertukaran mesti dibuat melalui Prosedur Pemulangan kami dengan sah & borang RMA yang ditandatangani.

• Produk mestilah dalam keadaan baru dan dalam pembungkusan asal. Walau apa pun kami tidak akan menerima pemulangan produk yang berada dalam keadaan yang teruk.

• Sebarang pemulangan yang berkaitan dengan kecacatan, kerosakan, kesesuaian atau kecacatan lain akan memerlukan pemeriksaan tambahan. Bergantung pada produk, kami juga mungkin memerlukan anda menghantar produk kembali ke sumber untuk diperiksa. Sekiranya anda membawa produk kepada mekanik anda sendiri yang memberikan laporan, kami berhak meminta pengesahan dengan meminta produk dihantar kembali ke sumber kami untuk pemeriksaan tambahan.

• Sebarang pemulangan yang berkaitan dengan bahagian yang salah, saiz, tersalah beli atau bahagian yang tidak diperlukan lagi, tidak dalam apa-apa cara memasang, memasang atau mengubah suai produk.

• Mana-mana produk yang telah digunakan atau dipasang sepenuhnya/separa tidak boleh dipulangkan.

• Dalam sesetengah kes, pemulangan produk fizikal mungkin tidak diperlukan. Untuk produk ini, arahan akan diberikan tentang cara memproses medan memusnahkan atau melupuskan item asal.

• Beberapa pengecualian untuk item yang tidak boleh dikembalikan termasuk:

Item Bertanda "Tidak Boleh Dipulangkan" (ditandakan dengan jelas pada halaman produk sebelum membuat pesanan anda).

Pesanan Binaan Tersuai.

Roda Tersuai & Pakej Tayar.

Untuk pesanan yang dihantar di dalam benua AS di mana sebab pemulangan adalah berdasarkan pelanggan

• Tidak lagi memerlukan atau menginginkan produk,

• Membeli produk yang salah di mana penerangan adalah betul, atau

• Menyediakan sebarang sebab yang bukan hasil daripada ralat CARCUU,

Kos caj penghantaran awal dan bayaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda. Label penghantaran prabayar akan diberikan. Yuran tetap untuk setiap item yang dipulangkan boleh didapati dalam carta di bawah: butiran lanjut tentang 

Memandangkan ia melibatkan produk yang memerlukan pengangkutan, penghantaran LTL atau antarabangsa & penghantaran bukan benua AS, sementara pemulangan diterima, ambil perhatian bahawa caj penghantaran akan dikurangkan dalam jumlah berdasarkan anggaran daripada pembawa penghantaran, yang mungkin jauh lebih tinggi daripada kos yang digariskan di atas. Oleh itu, ia mungkin menyebabkan kos penghantaran melebihi kos produk.

Juga ambil perhatian bahawa penyelarasan penghantaran pemulangan akan menjadi tanggungjawab pelanggan. Sekiranya ralat dibuat oleh CARCUU, label penghantaran pemulangan akan diberikan.

Walaupun CARCUU berusaha untuk memastikan bahawa produk yang dibeli akan sesuai, pada kali pertama, dalam keadaan sempurna dan kesesuaian yang betul, kadangkala disebabkan faktor di luar kawalan kami, produk mungkin rosak semasa transit, rosak dari barisan pemasangan atau sebaliknya. hanya tidak betul.

Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak, rosak, cacat atau tidak betul, bukan kesalahan pelanggan, jangan cuba menggunakan, memasang, mengubah suai atau membaiki bahagian tersebut. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami, yang akan membantu semasa proses, bekerjasama dengan anda dan mencari penyelesaian terbaik bagi isu anda.

Sekiranya berlaku pertukaran atau penggantian, sebaik sahaja anda menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami, pasukan kami akan bekerjasama dengan anda untuk membantu memudahkan transaksi. Pada masa ini, foto atau video tentang masalah kerosakan, kecacatan atau kesesuaian tertentu mungkin diminta untuk memproses permintaan anda dengan betul, mengakses isu dan punca asas serta menentukan langkah terbaik seterusnya.

Jika diterima, kami akan memberikan anda label pemulangan prabayar untuk memulangkan bahagian yang rosak. Selepas pemulangan, kami akan memeriksa bahagian itu, yang mungkin memerlukan bukti tambahan, seperti foto, video atau penilaian, dan selepas pengesahan kecacatan tanpa kesalahan pelanggan, pertukaran atau penggantian akan diproses. Dalam keadaan terhad, pemulangan produk mungkin tidak diperlukan, dan dalam keadaan ini, langkah tambahan mungkin perlu diambil juga.

Produk mesti dikembalikan kepada kami dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Jika kerosakan disebabkan oleh kurier penghantaran, kami akan menjadualkan pengambilan kerosakan oleh kurier. Sila ambil perhatian bahawa produk mesti berada dalam pembungkusan asal dan terdapat keperluan tambahan untuk produk yang menghantar barang.

Sila ambil perhatian bahawa pemulangan, bayaran balik atau pertukaran di bawah seksyen ini tidak terpakai untuk tuntutan waranti. Waranti pada produk ditawarkan oleh pengilang, dan setiap jangka masa, terma dan syarat serta jadual pengeluar berbeza-beza. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang cara tuntutan waranti diproses dengan mengklik di sini. Wh

Kami akan membantu dengan pembatalan pesanan atau bahagian (s) yang belum dihantar dan tidak ditandakan sebagai item yang tidak boleh dibatalkan / tidak boleh dikembalikan. Item yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan atau diubah suai. Pembatalan boleh dilakukan dalam talian dengan menghantar permintaan, atau melalui pasukan penjagaan pelanggan kami yang boleh dihubungi melalui sembang langsung atau telefon. Permintaan anda akan diproses secepat mungkin, tetapi sila ambil perhatian bahawa kadangkala produk dihantar lebih cepat daripada jangkaan.

Untuk maklumat lanjut tentang pembatalan pesanan sila klik di sini.

Untuk memastikan penghantaran yang cepat dan selamat, kami menggunakan FedEx, DHL, USPS, & Perkhidmatan penghantaran darat/udara UPS. Kaedah penghantaran yang tersedia mungkin berbeza untuk pelbagai jenis produk dan destinasi penghantaran. Setelah penghantaran disahkan, ia akan ditetapkan untuk diambil oleh pembawa. Sesetengah produk dalam stok dihantar pada hari yang sama, atau dalam masa 1 hari perniagaan selepas itu penghantarannya boleh dijejaki melalui nombor penjejakan yang dihantar ke e-mel anda. Terdapat produk lain yang memerlukan lebih banyak masa, secara amnya disebabkan oleh lokasi fizikal, kebolehcapaian pembawa atau gudang, dan keadaan ekonomi lain (mis. kelewatan di sempadan, wabak, dll.) Penghantaran boleh dikesan melalui nombor penjejakan. Bagi item yang ditempah atau dibuat untuk pesanan, masa penghantaran berbeza secara mendadak kerana ia mungkin perlu dikilang, dicat, diubah suai, disulam atau dipasang.

Sila ingat perkara berikut:

• Produk yang bersaiz besar mesti menghantar muatan trak / LTL yang berbeza daripada penghantaran darat. NOTA: Item bersaiz besar ini memerlukan pemeriksaan dan tandatangan semasa penghantaran. Untuk maklumat lanjut mengenai penghantaran barang, klik di sini.

• * Penghantaran ke HI, AK, PR, APO, Guam, & Virgin Islands mungkin memerlukan caj penghantaran tambahan.

• *  Penghantaran ke Kanada serta semua destinasi antarabangsa yang lain adalah tertakluk kepada caj penghantaran tambahan yang mungkin tidak dapat ditangkap sehingga selepas pesanan dibuat. Adalah menjadi tanggungjawab penerima untuk membayar semua duti, cukai, & yuran pembrokeran. Maklumat terperinci boleh didapati di sini.

Untuk sebut harga dan maklumat lanjut mengenai penghantaran barang, klik di sini. Jika anda ingin urusan penghantaran khas, sila hubungi kami melalui sembang langsung, e-mel atau hubungi kami di 13423600107 butiran lanjut mengenai 

Dalam usaha untuk menyediakan pelanggan kami yang dihargai dengan maklumat terkini dan tepat, serta memastikan CARCUU  sentiasa menyampaikan kepada pelanggan kami portfolio dan platform produk yang paling komprehensif, CARCUU  sedang melaksanakan kemas kini masa nyata secara berterusan ke kedai dan platform dalam talian kami. Disebabkan oleh banyaknya kepelbagaian dan kepelbagaian produk kami yang ditawarkan, CARCUU  ingin memastikan pelanggan kami dimaklumkan dengan baik, dan pelanggan harus mengetahui undang-undang persekutuan, negeri, bandar dan tempatan yang berkaitan yang mengawal transaksi mereka ke atas produk yang mereka beli. Hasil daripada kedinamikan pasaran kami, kemas kini, pengubahsuaian, pindaan, pengubahan dan perubahan mesti berlaku pada bila-bila masa, tanpa notis awal, kepada Terma ini & syarat. Pengubahsuaian mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada harga, ketersediaan, penggunaan yang dicadangkan, kesesuaian, keserasian dan jaminan.

Secara amnya, CARCUU  menafikan semua kerugian, dan tidak bertanggungjawab ke atas, sebarang caj tambahan, buruh, kerugian atau kerosakan yang ditanggung kerana ia berkaitan dengan produk prucahsed dari CARCUU  melainkan dibenarkan sebaliknya di bawah Terma ini & syarat. Penafian ini terpakai dalam semua acara, dan untuk semua situasi.

Sebagai tambahan kepada penafian am di atas, CARCUU  secara khusus menafikan kategori kerugian berikut:

Caj tambahan yang timbul daripada perkara berikut:

• sebarang kos buruh yang berkaitan dengan produk. Secara khusus, tiada acara akan CARCUU  membayar sebarang kos buruh yang berkaitan dengan produk.

• l kehilangan penggunaan kenderaan, kehilangan masa berulang-alik ke kedai badan kereta, pejabat pos, pakar, dsb.,

• l ost masa di tempat kerja jika kenderaan digunakan untuk kerja;

• penyesalan pelanggan;

• kawasan yang menyekat produk pada masa kemudian selepas pembelian;

• kos sampingan yang berkaitan dengan penghantaran dan penyimpanan produk (ini termasuk kerosakan yang berkaitan dengan penghantaran yang tertangguh).

Semasa kami berusaha untuk mengelakkan sebarang ralat, peninggalan atau sebarang salah nyata yang mungkin muncul pada CARCUU  laman web, kami berhak untuk membatalkan sebarang pesanan yang tidak dihantar berdasarkan

Pengguna, mengikut budi bicara mutlak mereka, hendaklah mempunyai keupayaan untuk memberikan maklum balas tentang sebarang produk atau perkhidmatan yang diterima. Maklum balas mungkin dalam bentuk kandungan yang disiarkan, ulasan, imej, fail media, atau sebaliknya pelbagai kaedah. Sila ambil perhatian bahawa sebarang maklum balas pengguna yang diberikan tidak boleh dianggap sulit dan boleh digunakan untuk siaran awam, bersama-sama dengan nama pengguna, bandar, negeri, tahun, pembuatan, model kenderaan dan (jika berkenaan) organisasi. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang kandungan yang dikemukakan, atau isu yang timbul daripadanya. Sekiranya Syarikat menawarkan insentif untuk menggesa pengguna untuk maklum balas atau semakan sedemikian, insentif tersebut tidak boleh diubah suai berdasarkan kandungan respons, tetapi ditawarkan semata-mata untuk penyertaan. Walaupun ulasan direka untuk menggambarkan tanggapan sebenar pihak yang menyerahkan maklumat, CARCUU  berhak untuk mengubah suai atau mengalih keluar mana-mana Penyerahan Pihak yang (a) melanggar mana-mana piawaian di sini; (b) mengandungi apa-apa maklumat sulit atau peribadi; (c) mengandungi ulasan yang tidak berkaitan dengan produk atau perkhidmatan CARCUU; (d) adalah bertentangan dengan kepentingan perniagaan CARCUU; dan (e) mengandungi maklumat yang jelas palsu atau mengelirukan.

Perhatikan bahawa CARCUU  tidak mengendors sebarang Penyerahan Pengguna atau sebarang pendapat, cadangan atau nasihat yang dinyatakan dalam Penyerahan Pengguna, dan CARCUU  menafikan dengan jelas sebarang dan semua liabiliti berkaitan dengan Penyerahan Pengguna. Pihak yang menyerahkan Penyerahan Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang interaksi dengan pengguna lain. butiran lanjut mengenai