Servis

CARCUU'da iadeleri ve diğer müşteri hizmetlerini mümkün olduğunca kolaylaştırıyoruz. Misyonumuz, e-ticarette size en iyi ürünleri ve en iyi hizmeti sunmaktır. Ürünle ilgili sorunlar ortaya çıkarsa amacımız iade veya değişimi mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır ve bu, Şartların açık ve dikkat çekici olmasıyla başlar & Koşullar. Bu Hüküm ve Koşullara uyulmaması, herhangi bir para iadesinin, değişimin, onarımın veya parça değişiminin reddedilmesine neden olabilir. Lütfen bu Şartları okuyun & Hem Müşteri hem de CARCUU açısından bağlayıcı olduğundan koşulları dikkatli bir şekilde uygulayın.

Sektörümüzdeki sürekli değişiklikler, iyileştirmeler ve gelişmeler sonucunda CARCUU'nun bu Şartları tadil etme, tadil etme veya değiştirme hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın. & Koşullar herhangi bir zamanda, önceden haber verilmeksizin. Gelecekteki gelişmeler için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmenizi öneririz.

Bu durumda:

• Yanlış parçayı veya boyutu satın aldınız,

• Artık satın alınan bir ürüne ihtiyacınız yok,

• Sitede anlatılanın aksine hatalı ürün gönderilmesi,

• Arızalı, hasarlı veya arızalı gelen bir ürün satın aldıysanız,

• Satın alma işleminden memnun değilseniz veya

• Yanlışlıkla yanlış ürünü satın aldım,

Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçmenizi rica ediyoruz; onlar bir sonraki en iyi adımlarda yardımcı olacaklardır. Yukarıda belirtilen her bir kategorinin kendi özel kuralları ve koşulları olsa da (lütfen aşağıyı okuyun), tüm iade veya değişimler için geçerli olan bazı genel kurallar vardır.:

• Tüm iade ve değişimlerin İade Prosedürümüz aracılığıyla geçerli bir iade belgesiyle yapılması gerekmektedir. & imzalı RMA formu.

• Ürün(ler) yeni durumda ve orijinal ambalajında ​​olmalıdır. Hiçbir durumda kötü durumda olan bir ürünün iadesini kabul etmeyeceğiz.

• Kusur, hasar, montaj veya diğer kusurlarla ilgili tüm iadeler ek inceleme gerektirecektir. Ürüne bağlı olarak ürünü incelenmek üzere kaynağına geri göndermenizi de talep edebiliriz. Ürünü, rapor verecek olan kendi tamircinize getirmeniz durumunda, ek inceleme için ürünü kaynağımıza geri göndererek doğrulama talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

• Yanlış parçalarla, boyutlarla, yanlışlıkla satın alınanlarla veya artık ihtiyaç duyulmayan parçalarla ilgili iadeler, hiçbir şekilde ürünün montajı, kurulumu veya değiştirilmesi anlamına gelmez.

• Kullanılmış veya kısmen/tamamen montajı yapılmış hiçbir ürünün iadesi mümkün değildir.

• Bazı durumlarda fiziksel ürünün iadesi gerekmeyebilir. Bu ürünler için, orijinal ürünün sahada nasıl imha edileceğine veya imha edileceğine ilişkin talimatlar sağlanacaktır.

• İade edilemeyen öğelere ilişkin birkaç istisna şunları içerir::

"İade Edilemez" Olarak İşaretlenen Ürünler (siparişinizi vermeden önce ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir).

Özel Yapım Siparişleri.

Özel Jantlar & Lastik Paketleri.

İade nedeninin müşteriye bağlı olduğu kıta ABD'sinde teslim edilen siparişler için

• Artık ürüne ihtiyaç duymama veya istememe,

• Açıklamanın doğru olduğu yerde yanlış ürünü satın almak veya

• CARCUU hatasından kaynaklanmayan herhangi bir nedenin belirtilmesi,

İlk kargo ücreti ve iade ücreti, geri ödemenizden düşülecektir. Ön ödemeli bir nakliye etiketi/etiketleri sağlanacaktır. İade edilen her ürün için sabit ücreti aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz: daha fazla ayrıntı 

Navlun, LTL nakliye veya uluslararası nakliye gerektiren ürünlerle ilgili olduğundan & Kıta dışı ABD gönderimi, iadeler kabul edilse de, gönderim ücretlerinin, gönderim taşıyıcısının tahminine göre yukarıda belirtilen maliyetlerden önemli ölçüde daha yüksek olabilecek bir miktarda azaltılacağını unutmayın. Bu nedenle nakliye masraflarının ürün masraflarını aşmasına neden olabilir.

Ayrıca iade nakliyesinin koordinasyonunun müşterinin sorumluluğunda olacağını unutmayın. CARCUU tarafından bir hata yapılması durumunda iade nakliye etiketi sağlanacaktır.

CARCUU, satın alınan ürünlerin ilk seferinde doğru uyumda, mükemmel durumda ve uygun donanımda olmasını sağlamak için çaba gösterirken, bazen kontrolümüz dışındaki faktörlerden dolayı ürünler taşıma sırasında hasar görebilir, montaj hattından arızalanabilir veya başka bir şekilde satın alınabilir. kesinlikle yanlış.

Ürününüz/ürünleriniz müşterinin hatası olmayan kusurlu, hasarlı, kusurlu veya yalnızca yanlış gelirse, parçayı kullanmaya, kurmaya, değiştirmeye veya onarmaya çalışmayın. Lütfen süreç boyunca size yardımcı olacak, sizinle birlikte çalışacak ve sorununuza en iyi çözümü bulacak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Değişim veya değiştirme durumunda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizde ekibimiz işlemi kolaylaştırmak için sizinle birlikte çalışacaktır. Bu süre zarfında, talebinizi doğru bir şekilde işleme koymak, soruna ve altta yatan nedene erişmek ve bir sonraki en iyi adımları belirlemek için belirli hasar, kusur veya donanım sorunlarına ilişkin fotoğraf veya video talep edilebilir.

Kabul edilirse, arızalı parçayı iade etmeniz için size ön ödemeli bir iade etiketi göndereceğiz. İade sonrasında fotoğraf, video veya değerlendirme gibi ek kanıtlar gerektirebilecek parçayı inceleyeceğiz ve kusurun müşterinin hatası olmadığının onaylanmasının ardından değişim veya değiştirme işlemi gerçekleştirilecektir. Sınırlı durumlarda ürünün iadesi gerekmeyebilir, bu durumda ek adımların da atılması gerekebilir.

Ürünler teslimattan itibaren 30 gün içerisinde tarafımıza iade edilmelidir. Hasarın nakliye kuryesinden kaynaklanması durumunda, hasarın kurye tarafından alınmasını planlayacağız. Ürünlerin orijinal ambalajında ​​olması gerektiğini ve kargoyla gönderilen ürünler için ek gereksinimler bulunduğunu lütfen unutmayın.

Bu bölüm kapsamındaki iade, geri ödeme veya değişimlerin garanti talepleri için geçerli olmadığını lütfen unutmayın. Ürünlere ilişkin garantiler üreticiler tarafından sunulur ve her üreticinin zaman dilimleri, hüküm ve koşulları ve programları farklılık gösterir. Garanti taleplerinin nasıl işleme alındığına ilişkin daha fazla bilgiyi buraya tıklayarak bulabilirsiniz. ne

Gönderilmeyen ve iptal edilemez/iade edilemez ürünler olarak işaretlenmeyen bir siparişin veya parçanın/parçaların iptali konusunda yardımcı olacağız. Halihazırda kargoya verilmiş olan ürünler iptal edilemez veya değiştirilemez. İptaller, bir talep göndererek çevrimiçi olarak veya canlı sohbet veya telefon yoluyla ulaşılabilen müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla yapılabilir. Talebiniz mümkün olan en kısa sürede işleme alınacaktır ancak bazen ürünlerin beklenenden daha hızlı gönderildiğini lütfen unutmayın.

Sipariş iptalleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Hızlı ve güvenli bir teslimat sağlamak için FedEx, DHL, USPS kullanıyoruz, & UPS Kara/Hava nakliye hizmetleri. Mevcut gönderim yöntemleri, farklı ürün türlerine ve gönderim yerlerine göre değişiklik gösterebilir. Gönderim onaylandıktan sonra taşıyıcı tarafından teslim alınmak üzere ayarlanacaktır. Stoktaki bazı ürünler aynı gün veya 1 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimatı, e-postanıza gönderilen takip numarasından takip edilebilir. Genellikle fiziksel konum, nakliyeci veya depoya erişilebilirlik ve diğer ekonomik koşullar (ör. sınırda gecikme, salgın vb.) Gönderi takip numarası ile takip edilebilir. Özel veya siparişe göre üretilen ürünler için nakliye süresi, bunların üretilmesi, boyanması, değiştirilmesi, işlenmesi veya birleştirilmesi gerekebileceğinden önemli ölçüde farklılık gösterir.

Lütfen aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

• Büyük boyutlu ürünler, kara yoluyla yapılan sevkiyatlardan farklı olarak kamyonla/LTL olarak gönderilmelidir. NOT: Bu büyük boyutlu öğeler, teslimat sırasında inceleme ve imza gerektirir. Kargo taşımacılığı hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

• * HI, AK, PR, APO'lar, Guam'a gönderiler, & Virgin Adaları ekstra nakliye ücreti gerektirebilir.

• *  Kanada'ya ve diğer tüm uluslararası varış noktalarına yapılan gönderiler, sipariş verilene kadar tahsil edilemeyecek ek nakliye ücretlerine tabidir. Geçerli tüm harçları, vergileri ödemek alıcının sorumluluğundadır. & aracılık ücretleri. Detaylı Bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Nakliye ile ilgili teklifler ve daha fazla bilgi için burayı tıklayın. Özel nakliye düzenlemeleri istiyorsanız, lütfen canlı sohbet, e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin veya 13423600107 numaralı telefondan bizi arayın. 

Siz değerli müşterilerimize en güncel ve doğru bilgiyi sunmanın yanı sıra CARCUU'nun  Müşterilerimize her zaman en kapsamlı ürün portföyü ve platformunu sunan CARCUU  çevrimiçi mağazamıza ve platformumuza sürekli olarak gerçek zamanlı güncellemeler uyguluyor. Sunduğumuz ürünlerimizin muazzam çeşitliliği ve çeşitliliği nedeniyle CARCUU  Müşterilerimizin iyi bilgilendirilmesi arzusundayız ve müşterilerimiz, satın aldıkları ürünlerle ilgili işlemlerini yöneten ilgili federal, eyalet, şehir ve yerel yasalardan haberdar olmalıdır. Pazarımızın dinamizminin bir sonucu olarak, bu Şartlarda güncellemeler, değişiklikler, düzeltmeler, değişiklikler ve değişiklikler önceden bildirimde bulunmaksızın mutlaka herhangi bir zamanda gerçekleşmelidir. & Koşullar. Değişiklikler fiyatlandırmayı, bulunabilirliği, önerilen kullanımı, teçhizatı, uyumluluğu ve garantileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Genel olarak CARCUU  CARCUU'dan satın alınan ürünlerle ilgili olarak maruz kalınan her türlü ek masraf, işçilik, kayıp veya hasardan sorumlu değildir ve tüm kayıpları reddeder  bu Şartlar kapsamında aksi izin verilmedikçe & Koşullar. Bu sorumluluk reddi beyanı tüm olaylar ve durumlar için geçerlidir.

Yukarıdaki genel sorumluluk reddi beyanına ek olarak, CARCUU  özellikle aşağıdaki kayıp kategorilerini reddeder:

Aşağıdakilerden kaynaklanan ek masraflar:

• Ürünlerle ilgili her türlü işçilik maliyeti. Özellikle hiçbir etkinlik CARCUU olmayacaktır.  Ürünlerle ilgili her türlü işçilik masrafını ödersiniz.

• ben Aracın kullanım kaybı, kaporta atölyelerine, postanelere, uzmanlara vb. gidip gelmek için zaman kaybı,

• ben araç iş için kullanılıyorsa işyerinde geçirilen süre;

• müşteri pişmanlığı;

• bir ürünü satın alındıktan sonraki bir zamanda kısıtlayan bir bölge;

• Ürünlerin nakliyesi ve depolanmasıyla ilgili yan maliyetler (buna gecikmiş teslimatlarla ilişkili hasarlar da dahildir).

CARCUU'da görünebilecek herhangi bir hata, eksiklik veya yanlış beyandan kaçınmak için çalışırken  web sitesinde teslim edilmeyen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutuyoruz.

Tüketiciler, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, aldıkları herhangi bir ürün veya hizmet hakkında geri bildirimde bulunma olanağına sahip olacaktır. Geri bildirim, yayınlanan içerik, yorum, görseller, medya dosyaları veya diğer çeşitli yöntemler biçiminde olabilir. Sağlanan herhangi bir tüketici geri bildiriminin gizli olarak kabul edilmeyeceğini ve tüketicinin adı, şehri, eyaleti, yılı, aracının markası, modeli ve (varsa) kuruluşuyla birlikte kamuya açık gönderiler için kullanılabileceğini lütfen unutmayın. Gönderilen her türlü içerikten veya bundan doğan sorunlardan tamamen Tüketici sorumludur. Şirketin tüketiciyi bu tür bir geri bildirim veya incelemeye teşvik edecek bir teşvik sunması durumunda, bu teşvik yanıtın içeriğine göre değiştirilmeyecek, yalnızca katılım amacıyla sunulmaktadır. İncelemeler, bilgiyi sunan tarafın gerçek izlenimini yansıtacak şekilde tasarlanmış olsa da, CARCUU  (a) buradaki standartlardan herhangi birini ihlal eden; (b) herhangi bir gizli veya özel bilgi içeren; (c) CARCUU'nun ürünleri veya hizmetleriyle ilgisi olmayan yorumlar içeren; (d) CARCUU'nun ticari çıkarlarına aykırı olan; ve (e) açıkça yanlış veya yanıltıcı olan bilgiler içermesi.

CARCUU'ya dikkat edin  hiçbir Kullanıcı Gönderimini veya Kullanıcı Gönderimlerinde ifade edilen herhangi bir görüşü, tavsiyeyi veya tavsiyeyi onaylamaz ve CARCUU  Kullanıcı Gönderimleriyle bağlantılı her türlü sorumluluğu açıkça reddeder. Kullanıcı Gönderimlerini gönderen taraf, diğer kullanıcılarla olan tüm etkileşimlerden tek başına sorumludur. hakkında daha fazla ayrıntı